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Termos de venda

Fundo

Estes Termos de Venda, juntamente com todos e quaisquer outros documentos aqui referidos, estabelecem os termos sob os quais os Produtos são vendidos por Nós aos consumidores através deste website, shop4pt.com (“Our Site”). Por favor, leia atentamente estas Condições de Venda e certifique-se de que as compreende antes de encomendar quaisquer Produtos do Nosso Site. Você será solicitado a ler e aceitar estes Termos de venda ao solicitar mercadorias. Se você não concordar em cumprir e ficar vinculado a estes Termos de Venda, você não poderá solicitar Produtos através do Nosso Site. Estas Condições de Venda, assim como todos e quaisquer Contratos, estão apenas no idioma Inglês.

1. Definições e Interpretação

1.1 Nestes Termos de Venda, a menos que o contexto exija de outra forma, as seguintes expressões têm os seguintes significados:

"Contrato" significa um contrato para a compra e venda de Mercadorias, conforme explicado na Cláusula 8;
"Mercadorias" significa as mercadorias vendidas por nós através do nosso site;
"Ordem" significa a sua encomenda de mercadorias;
"Confirmação do Pedido" significa nossa aceitação e confirmação de sua ordem;
"Número do pedido" significa o número de referência do seu pedido; e
"Nós / nós / nosso" significa Xbite Ltd, uma companhia limitada registrada no England com o número da empresa 6520821, cujo endereço registrado é Xbite Ltd Unit 1, Maison Court Midland Way, Barlborough Chesterfield UK S43 4GD

2. Informações sobre nós

2.1 Nosso Site, shop4pt.com, é de propriedade e operado por Xbite Ltd, uma companhia limitada registrada na Inglaterra sob 6520821, cujo endereço registrado é Xbite Ltd Unit 1, Maison Court Midland Way, Barlborough Chesterfield UK S43 4GD. Nosso número de IVA é 928 8279 70.

3. Acesso e uso do nosso site

3.1 O acesso ao nosso site é gratuito.

3.2 É sua responsabilidade tomar todas e quaisquer providências necessárias para acessar nosso site.

3.3 O acesso ao nosso site é fornecido “como está” e “conforme disponível”. Podemos alterar, suspender ou descontinuar nosso site (ou qualquer parte dele) a qualquer momento e sem aviso prévio. Nós não seremos responsáveis por você de qualquer maneira se Nosso Site (ou qualquer parte dele) estiver indisponível a qualquer momento e por qualquer período.

3.4 O uso do Nosso Site está sujeito ao nosso Site Termos de Uso. Por favor, assegure-se de tê-las lido com atenção e de compreendê-las

4. Restrições de Idade

Os consumidores só podem comprar mercadorias através do nosso site se tiverem pelo menos 18 anos de idade.

5. Clientes Empresariais

Estas Condições de Venda não se aplicam a clientes que compram Mercadorias no curso dos negócios.

6. Bens, preços e disponibilidade

6.1 Fazemos todos os esforços razoáveis para assegurar que todas as descrições e representações gráficas de Bens disponíveis dos EUA correspondam aos Bens reais. Observe, no entanto, o seguinte:

6.1.1 Imagens de Bens são apenas para fins ilustrativos. Pode haver pequenas variações na cor entre a imagem de um produto e o produto real vendido devido a diferenças nos monitores de computador e nas condições de iluminação; 6.1.2 Imagens e / ou descrições de embalagens são apenas para fins ilustrativos, a embalagem real de Mercadorias pode variar.

6.2 Observe que a subcláusula 6.1 não exclui Nossa responsabilidade por erros por negligência da nossa parte e se refere apenas a pequenas variações dos bens corretos, e não a mercadorias diferentes. Por favor, consulte a Cláusula 10 se você receber Bens incorretos (ou seja, Bens que não são como descritos).

6.3 Onde for apropriado, você pode ser solicitado a selecionar o tamanho, modelo, cor e número de Bens que você está comprando.

6.4 Não podemos garantir que os Produtos estarão sempre disponíveis. As indicações de estoque são fornecidas no Nosso Site, no entanto, tais indicações não são em tempo real e podem ser um pouco imprecisas.

6.5 Pequenas alterações podem, de tempos em tempos, ser feitas em certas Mercadorias entre seu Pedido sendo colocado e Nós processando esse Pedido e despachando os Bens, por exemplo, para refletir mudanças em leis e requisitos regulatórios relevantes, ou para tratar de questões técnicas ou de segurança específicas. problemas. Quaisquer alterações não alterarão as características principais das Mercadorias e normalmente não afetarão o uso dessas Mercadorias. No entanto, se qualquer alteração for feita que afetaria o seu uso das Mercadorias, as informações adequadas serão fornecidas a você.

6.6 Fazemos todos os esforços razoáveis para garantir que todos os preços mostrados no Nosso Site estejam corretos no momento de entrar online. Nós nos reservamos o direito de alterar os preços e adicionar, alterar ou remover ofertas especiais de tempos em tempos e quando necessário. As alterações no preço não afetarão qualquer pedido que você já tenha feito (observe a subcláusula 6.9 sobre o IVA, no entanto).

6.7 Todos os preços são verificados por nós antes de aceitar o seu pedido. No caso improvável de termos mostrado informações de preço incorretas, entraremos em contato com você por escrito para informá-lo sobre o erro. Se o preço correto for menor do que o mostrado quando você fez o seu Pedido, nós simplesmente cobraremos o valor mais baixo e continuaremos processando seu Pedido. Se o preço correto for maior, daremos a você a opção de comprar as Mercadorias pelo preço correto ou cancelar seu Pedido (ou a parte afetada dele). Nós não prosseguiremos com o processamento do seu pedido neste caso até você responder. Se não recebermos uma resposta sua no prazo de 7 dias úteis, trataremos seu Pedido como cancelado e notificaremos você por escrito.

6.8 No caso em que o preço dos Bens que você tenha encomendado se altere entre seu Pedido sendo colocado e Nós processando aquele Pedido e recebendo o pagamento, você será cobrado o preço mostrado em Nosso Site no momento da colocação do seu Pedido.

6.9 Todos os preços no nosso site incluem IVA. Se a taxa do IVA for alterada entre o seu pedido ser colocado e o recebimento do pagamento, o valor do IVA a pagar será ajustado automaticamente ao receber o pagamento.

6.10 As taxas de entrega não estão incluídas no preço das mercadorias exibidas no nosso site. Para obter mais informações sobre as taxas de entrega, consulte as FAQs. As opções de entrega e as cobranças relacionadas serão apresentadas a você como parte do processo de pedido. Por favor note: nós não oferecemos dinheiro na entrega.

6.11 Enquanto tentamos garantir que todos os preços em nosso site sejam precisos, erros podem ocorrer. Se descobrirmos um erro no preço dos produtos que você encomendou, você receberá um reembolso total.

6.12 Pretendemos aprovar todos os códigos de jogos de e-mail contra as nossas verificações de segurança no mesmo dia, de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:30 GMT. No entanto, este processo pode demorar mais tempo e não é garantido, embora na maioria dos casos chegar até você no mesmo dia.

6.13 Você assume que todos os detalhes que nos forneceu com a finalidade de solicitar ou comprar bens ou serviços estão corretos, os detalhes da entrega não podem ser alterados após a realização de um pedido. Nossos rótulos são impressos automaticamente a partir das informações que você fornece, Não nos responsabilizamos por perdas causadas por detalhes de entrega incorretos inseridos por você.

7. Ordens - Como os contratos são formados

7.1 O nosso site irá guiá-lo através do processo de encomenda. Antes de enviar seu Pedido, você terá a oportunidade de revisar seu Pedido e de emendá-lo. Por favor, certifique-se de ter verificado cuidadosamente o seu pedido antes de enviá-lo.

7.2 Se, durante o processo do pedido, você nos fornecer informações incorretas ou incompletas, entre em contato conosco o mais breve possível. Se não formos capazes de processar seu pedido devido a informações incorretas ou incompletas, entraremos em contato para solicitar a correção. Se você não nos fornecer as informações precisas ou completas dentro de um prazo razoável de nosso pedido, cancelaremos seu pedido e trataremos o contrato como final. Se incorrermos em custos como resultado de suas informações incorretas ou incompletas, poderemos repassar esses custos para você.

7.3 Nenhuma parte do Nosso Site constitui uma oferta contratual capaz de aceitação. Seu Pedido constitui uma oferta contratual que podemos, a nosso exclusivo critério, aceitar. Nosso reconhecimento de recebimento do seu Pedido não significa que o aceitamos. Nossa aceitação é indicada por nós, enviando-lhe uma confirmação de pedido por e-mail. Somente uma vez que enviamos a você uma Confirmação do Pedido, haverá um Contrato juridicamente vinculativo entre Nós e você.

7.4 As confirmações de pedidos devem conter as seguintes informações:

7.4.1 Seu Número de Pedido; 7.4.2 Confirmação dos Bens encomendados incluindo detalhes completos das principais características desses Bens; 7.4.3 Preços totalmente discriminados para os Produtos encomendados incluindo, quando apropriado, impostos, entrega e outros encargos adicionais; 7.4.4 Data (s) e hora (s) de entrega estimada (s);

7.5 Na eventualidade improvável de não aceitarmos ou não podermos cumprir o seu Pedido por qualquer motivo, explicaremos por que, por escrito. Nenhum pagamento será feito em circunstâncias normais. Se tivermos tomado o pagamento, tais quantias serão reembolsadas a você o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de 7 dias úteis.

7.6 Qualquer reembolso devido nos termos desta Cláusula 7 será feito usando o mesmo método de pagamento que você usou ao fazer o pedido das Mercadorias.

7.7 Os pedidos podem ser rejeitados e reembolsados a qualquer momento antes de serem enviados por nós, se os detalhes de entrega ou pagamento forem sinalizados pelo nosso sistema automatizado de prevenção de fraudes. Para tentar minimizar a possibilidade de isso acontecer, se possível, use um cartão de crédito / débito ou uma conta do PayPal que tenha o mesmo endereço de cobrança do endereço de entrega do pedido.

7.8 Poderá ser necessária uma conta PSN / Xbox Live / Nintendo Network específica da região quando encomendar um item que contenha conteúdo descarregável

8. Pagamento

8.1 O pagamento de mercadorias e as taxas de entrega relacionadas devem sempre ser feitas antecipadamente e você será solicitado a pagar durante o processo do pedido. Seu método de pagamento escolhido não será cobrado até que nós despachemos suas mercadorias.

8.2 Aceitamos os seguintes métodos de pagamento no nosso site:

8.2.1 Paypal8.2.2 Paypal Express

9. Entrega, Risco e Titularidade

9.1 Todos os Bens adquiridos através do Nosso Site serão normalmente entregues no prazo de 30 dias corridos após a data da Nossa Confirmação do Pedido, salvo acordo em contrário ou especificado durante o processo do Pedido (sujeito a atrasos causados por eventos fora do Nosso controle, para os quais veja a Cláusula 13).

9.2 Uma encomenda para um endereço continental do Reino Unido não é classificada como perdida em trânsito até 10 dias úteis após a data de envio. As encomendas para a UE não são classificadas como perdidas em trânsito até 15 dias úteis após a data de envio. Os pedidos para todos os outros endereços não são classificados como perdidos em trânsito até 20 dias úteis após a data de envio. Se um pedido ainda não for entregue após esses prazos, emitiremos um substituto (s) ou um reembolso a nosso critério para o (s) item (ns) perdido (s). Se um reembolso ou substituição (s) for emitido, você poderá receber um pequeno formulário para ser preenchido pela empresa de courier original para confirmar que você não recebeu sua entrega. Se este formulário não for preenchido ou você declarar que o item original foi recebido, mas nos informou que não foi, nos reservamos o direito de passar seus dados para uma empresa de cobrança para recuperar o custo do seu pedido e todas as despesas relacionadas, incluindo as despesas. de recuperar a dívida.

9.2.1 Perdidos em pós reclamações são limitados a 3 reclamações por conta e endereço. 9.2.2 Após 90 dias, um pedido não pode mais ser declarado como perdido em trânsito.

9.3 Itens são enviados de vários depósitos no Reino Unido. Vários itens geralmente são enviados em pacotes separados. Os endereços de entrega no Reino Unido não terão que pagar taxas adicionais de impostos / taxas que ainda não estejam incluídas no preço. Para todos os outros endereços de entrega no país, não somos responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias / impostos / taxas ou outras taxas que possam ser cobradas pelo seu país de origem.

9.4 Se não formos capazes de entregar as Mercadorias na data de entrega, o seguinte será aplicado:

9.4.1 Se ninguém estiver disponível em seu endereço de entrega para receber as Mercadorias e as Mercadorias não puderem ser postadas em sua caixa de correio ou deixadas em um local seguro indicado por você, deixaremos uma nota explicando como reorganizar a entrega ou onde coletar os bens; 9.4.2 Se você não coletar os bens ou reorganizar a entrega no prazo de 7 dias, entraremos em contato para perguntar como você deseja prosseguir. Se não pudermos contatá-lo ou providenciar a devolução ou cobrança, nós trataremos o Contrato como cancelado e recuperaremos os Bens. Se isso acontecer, será reembolsado o preço de compra dos produtos, mas não o custo de entrega. Também podemos cobrar por qualquer custo adicional razoável em que incorrermos na recuperação dos Bens.

9.5 No caso improvável de não entregarmos os Produtos dentro de 30 dias corridos após a Confirmação do Nosso Pedido (ou conforme acordado ou especificado de acordo com a subcláusula 9.1), se qualquer um dos itens abaixo se aplicar, você poderá tratar o Contrato como estando em um terminar imediatamente:

9.5.1 Nós nos recusamos a entregar seus bens; ou 9.5.2 À luz de todas as circunstâncias relevantes, a entrega dentro desse período de tempo era essencial; ou 9.5.3 Você nos disse ao encomendar as mercadorias que a entrega dentro desse período de tempo era essencial.

9.6 Você pode cancelar todo ou parte de seu Pedido de acordo com as subcláusulas 9.3 ou 10.4, desde que a separação dos Produtos em seu Pedido não reduza significativamente seu valor. Quaisquer somas que você já pagou por mercadorias canceladas e sua entrega serão reembolsadas no prazo de 7 dias úteis. Por favor, note que se quaisquer mercadorias canceladas são entregues a você, você deve devolvê-los para nós ou mandar com a gente para sua coleção. Em ambos os casos, nós arcaremos com o custo de devolução das mercadorias canceladas.

9.7 A entrega será considerada completa e a responsabilidade pelos Bens passará para você assim que entregarmos os Bens ao endereço, incluindo, quando relevante, qualquer endereço alternativo que você tenha fornecido.

9.8 A propriedade das mercadorias passa para você assim que recebermos o pagamento integral de todas as quantias devidas (incluindo as despesas de entrega aplicáveis).

9.9 Qualquer reembolso devido nos termos desta Cláusula 9 será feito usando o mesmo método de pagamento que você usou ao fazer o pedido das Mercadorias.

9.10 Não podemos reembolsar ou trocar um item aberto a menos que esteja com defeito, ou se o item foi enviado para você através do nosso erro.

9.11 Testamos todos os retornos; Por favor, aguarde 7 dias úteis para este procedimento. Se um item devolvido não for encontrado com defeito pelo nosso centro de testes, nós lhe devolveremos o item e você será responsável pela postagem. Por favor, note que é sua responsabilidade verificar se qualquer item comprado é compatível com o hardware que você possui atualmente.

9.12 Se você precisar alterar o endereço de um pedido anterior, entre em contato conosco, o pedido não será atualizado automaticamente.

10. Mercadorias com defeito, danificadas ou incorretas

10.1 Por lei, devemos fornecer produtos que sejam de qualidade satisfatória, adequados à finalidade, conforme descrito no momento da compra, de acordo com qualquer informação pré-contratual que tenhamos fornecido e que corresponda a quaisquer amostras ou modelos que você tenha visto ou examinado (a menos que tenhamos lhe dado conhecimento de quaisquer diferenças). Se qualquer conteúdo digital estiver incluído nos Produtos, esse conteúdo digital também deve estar em conformidade. Se quaisquer Bens que você comprou não estiverem em conformidade e, por exemplo, tiverem defeitos ou forem danificados quando você os receber, ou se você receber Bens incorretos (ou com preço incorreto), entre em contato conosco através do contact form assim que razoavelmente possível informar-nos da falha, dano ou erro, e para arranjar um reembolso, reparo ou substituição. Seus recursos disponíveis serão os seguintes:

10.1.1 A partir do dia em que você receber os Bens (e a propriedade deles), você tem 30 dias corridos para rejeitar os Bens e para receber um reembolso total, se eles não estiverem em conformidade com o estabelecido acima. 10.1.2 Se você não deseja rejeitar as mercadorias, ou se o período de rejeição de 30 dias do calendário expirou, você pode solicitar uma reparação das mercadorias ou uma substituição. Nós arcaremos com todos os custos associados e realizaremos o reparo ou a substituição dentro de um prazo razoável e sem inconvenientes significativos para você. Em determinadas circunstâncias, quando um reparo ou substituição é impossível ou desproporcional, podemos oferecer a alternativa (ou seja, uma substituição em vez de um reparo ou vice-versa) ou um reembolso total. Se você solicitar um reparo ou substituição durante o período de rejeição de 30 dias corridos, esse período será suspenso enquanto efetuamos o reparo ou a substituição e será retomado no dia em que você receber os produtos substituídos ou consertados. Se menos de 7 dias de calendário permanecerem fora do período original, ele será estendido para 7 dias corridos. 10.1.3 Se, após um reparo ou substituição, os Bens ainda não estiverem em conformidade (ou se não pudermos fazê-lo conforme descrito anteriormente, ou falharmos em agir dentro de um prazo razoável ou sem inconvenientes significativos para você), você pode ter o direito Manter os Bens a um preço reduzido ou rejeitá-los em troca de um reembolso. 10.1.3 Se você exercer o direito final de rejeitar os bens mais de seis meses depois de ter recebido os Bens (e propriedade deles), poderemos reduzir qualquer reembolso para refletir o uso que você teve dos Bens. 10.1.3 Dentro de um período de seis anos após o recebimento dos Bens (e a propriedade deles), se os Bens não durarem um período de tempo razoável, você poderá ter direito a um reembolso parcial. Esteja ciente de que após seis meses desde que você recebeu a mercadoria, o ônus da prova estará em você para provar que o defeito ou a não conformidade existia no momento da entrega.

10.1.3 Dentro de um período de seis anos após o recebimento dos Bens (a propriedade deles), os Bens não duram um período de tempo razoável, você pode ter direito a um parcial pagamento. Esteja ciente de que há meses atrás você tem uma mercadoria, o melhor exemplo de você está procurando o seu nome ou defeito não existe nenhum momento da entrega.

10.3 Para devolver os Produtos para Nós por qualquer razão nos termos desta Cláusula 10, por favor contato Us para providenciar uma coleta e devolução. Nós seremos totalmente responsáveis ​​pelos custos de devolução de Bens sob esta Cláusula 10 e reembolsaremos você quando apropriado.

10.4 Reembolsos (totais ou parciais, incluindo reduções de preço) sob esta Cláusula 10 serão emitidos dentro de 14 dias corridos do dia em que concordamos que você tem direito ao reembolso.

10.5 Quaisquer e todos os reembolsos emitidos nos termos desta Cláusula 10 incluirão todos os custos de entrega pagos por você quando os Bens foram originalmente comprados.

10.6 Os reembolsos sob esta Cláusula 10 serão feitos usando o mesmo método de pagamento que você usou ao fazer o pedido das Mercadorias.

10.7 Para obter mais informações sobre seus direitos como consumidor, entre em contato com o Citizens 'Advice Bureau (Escritório de Aconselhamento ao Cidadão) ou o Gabinete de Normas de Negociação local.

11. Cancelando e devolvendo mercadorias se você mudar de ideia

11.1 Para cancelar um pedido, seu pedido deve estar em um estado 'Processando'. Uma vez iniciado o picking, um pedido não pode ser cancelado.

11.2 Se você é um consumidor na União Europeia, você tem um direito legal a um período de “descanso” dentro do qual você pode cancelar o Contrato por qualquer motivo. Este período começa assim que o seu Pedido estiver concluído e nós lhe enviarmos a sua Confirmação do Pedido, ou seja, quando o Contrato entre você e nós for formado. Você também pode cancelar por qualquer motivo antes de enviarmos a confirmação do pedido.

11.2.1 Se os Bens estão sendo entregues a você em uma única parcela (sejam itens únicos ou múltiplos), o período de reflexão legal termina 14 dias após o dia em que você (ou alguém que você nomeou) recebe (s) o (s) Bens. 11.2.2 Se os Bens estão sendo entregues em parcelas separadas em dias separados, o período de reflexão legal termina 14 dias após o dia em que você (ou alguém que você nomeou) recebe (m) a última parcela de Bens.

11.3 Se você deseja exercer seu direito de cancelar sob esta Cláusula 11, você deve nos informar sobre sua decisão dentro do período de reflexão. Você pode fazê-lo da maneira que desejar, porém para sua conveniência. O cancelamento por e-mail ou por correio é efetivo a partir da data em que você nos envia sua mensagem. Por favor, note que o período de reflexão dura todos os dias do calendário. Se, por exemplo, você nos enviar um e-mail ou carta até 23:59:59 no último dia do período de reflexão, seu cancelamento será válido e aceito. Se você preferir entrar em contato diretamente conosco para cancelar, use os seguintes detalhes: 11.3.1 A partir do dia em que você receber os Bens (e a propriedade deles), você tem 30 dias corridos para rejeitar os Bens e para receber um reembolso total, se eles não estiverem em conformidade com o estabelecido acima. 11.3.2 Se você não deseja rejeitar as mercadorias, ou se o período de rejeição de 30 dias do calendário expirou, você pode solicitar uma reparação das mercadorias ou uma substituição. Nós arcaremos com todos os custos associados e realizaremos o reparo ou a substituição dentro de um prazo razoável e sem inconvenientes significativos para você. Em determinadas circunstâncias, quando um reparo ou substituição é impossível ou desproporcional, podemos oferecer a alternativa (ou seja, uma substituição em vez de um reparo ou vice-versa) ou um reembolso total. Se você solicitar um reparo ou substituição durante o período de rejeição de 30 dias corridos, esse período será suspenso enquanto efetuamos o reparo ou a substituição e será retomado no dia em que você receber os produtos substituídos ou consertados. Se menos de 7 dias de calendário permanecerem fora do período original, ele será estendido para 7 dias corridos. 11.3.3 Se, após um reparo ou substituição, os Bens ainda não estiverem em conformidade (ou se não pudermos fazê-lo conforme descrito anteriormente, ou não tivermos agido dentro de um prazo razoável ou sem inconvenientes significativos para você), você pode ter o direito Manter os Bens a um preço reduzido ou rejeitá-los em troca de um reembolso.

Em cada caso, fornecer-nos o seu nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone e número do pedido.

11.4 Podemos perguntar por que você optou por cancelar e pode usar qualquer resposta que você forneça para melhorar nossos Bens e serviços, no entanto, por favor, note que você não tem obrigação de fornecer quaisquer detalhes, se você não desejar.

11.5 Por favor, note que você pode perder o seu direito legal de cancelar sob esta Cláusula 11 nas seguintes circunstâncias:

11.5.1 If the Goods are sealed for health or hygiene reasons and you have unsealed those Goods after receiving them; 11.5.2 Se as Mercadorias consistirem em gravações de áudio ou vídeo seladas (por exemplo, CD ou DVD) ou software de computador selado e você tiver aberto os Bens após recebê-los; 11.5.3 Se as mercadorias se deteriorarem rapidamente, por exemplo, flores ou alimentos; 11.5.4 Se as mercadorias foram personalizadas ou feitas sob medida para você; 11.5.5 Se os Bens foram inseparavelmente misturados com outros itens (de acordo com sua natureza) depois que você os recebeu.

11.6 Por favor, assegure-se de devolver Bens para Nós no máximo 14 dias corridos após o dia em que você nos informou que deseja cancelar sob esta Cláusula 11.

11.7 Você pode devolver os Produtos para nós por correio ou outro serviço de entrega adequado de sua escolha para o nosso endereço de devolução em Xbite Ltd Unit 1, Maison Court Midland Way, Barlborough Chesterfield UK S43 4GD. Por favor, visite o retorna página em nosso site. Por favor, note que você deve arcar com os custos de devolução de Bens para nós se cancelar nos termos desta Cláusula 11.

11.8 Reembolsos sob esta cláusula 11 serão emitidos para você dentro de 14 dias corridos do seguinte:

11.8.1 O dia em que recebemos os bens de volta; ou 11.8.2 O dia em que você nos informar (fornecendo evidências) que você enviou os Bens de volta (se este for anterior ao dia previsto na subcláusula 11.9.1); ou 11.8.3 Se ainda não tivermos fornecido uma Confirmação do Pedido ou se ainda não tiver despachado os Bens, o dia em que você nos informar que deseja cancelar o Contrato.

11.9 Os reembolsos previstos nesta Cláusula 11 podem estar sujeitos a deduções nas seguintes circunstâncias:

11.10 Os reembolsos sob esta Cláusula 11 serão feitos usando o mesmo método de pagamento que você usou ao fazer o pedido das Mercadorias.

12. Nossa responsabilidade para com os consumidores

12.1 Nós seremos responsáveis por qualquer perda ou dano previsível que você possa sofrer como resultado da Nossa violação destes Termos de Venda (ou do Contrato) ou como resultado da nossa negligência. A perda ou dano é previsível se for uma consequência óbvia de nossa violação ou negligência ou se for contemplado por você e por nós quando o contrato for criado. Nós não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano que não seja previsível.

12.2 Fornecemos apenas bens para uso doméstico e privado pelos consumidores. Não oferecemos garantia ou representação de que os Bens são adequados para uso comercial, comercial ou industrial de qualquer tipo (incluindo revenda). Não seremos responsáveis por qualquer perda de lucros, perda de negócios, interrupção de negócios ou por qualquer perda de oportunidade de negócios.

12.3 Nada nestes Termos de Venda procura limitar ou excluir a nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência nossa (incluindo a dos nossos funcionários, agentes ou subcontratados); ou por fraude ou deturpação fraudulenta.

12.4 Nada nestes Termos de Venda procura excluir ou limitar os seus direitos legais como consumidor. Para obter mais detalhes sobre seus direitos legais, consulte o Citizens Advice Bureau ou o Trading Standards Office.

13. Eventos fora do nosso controle (força maior)

13.1 Nós não seremos responsáveis por qualquer falha ou atraso na execução de nossas obrigações quando essa falha ou atraso resultar de qualquer causa que esteja além de nosso controle razoável. Essas causas incluem, mas não estão limitadas a: falha de energia, falha do provedor de serviços de Internet, greves, bloqueios ou outras ações industriais por terceiros, motins e outras perturbações civis, incêndio, explosão, inundação, tempestades, terremotos, subsidência, atos de terrorismo (ameaçado ou real), atos de guerra (declarados, não declarados, ameaçados, reais ou preparativos para a guerra), epidemia ou outro desastre natural, ou qualquer outro evento que esteja além de nosso controle razoável.

13.2 Se ocorrer qualquer evento descrito nesta Cláusula 13 que possa afetar adversamente nosso desempenho de quaisquer de nossas obrigações sob estes Termos de venda:

13.2.1 Informaremos você assim que for razoavelmente possível; 13.2.2 Tomaremos todas as medidas razoáveis para minimizar o atraso; 13.2.3 Na medida em que não podemos minimizar o atraso, nossas obrigações afetadas sob estes Termos de Venda (e, portanto, o Contrato) serão suspensas e todos os prazos aos quais estamos vinculados serão estendidos em conformidade; 13.2.4 Informaremos você quando o evento fora do Nosso controle terminar e fornecer detalhes de novas datas, horários ou disponibilidade de Bens, conforme necessário; 13.2.5 Se o evento fora do Nosso controle continuar por mais de 30 dias, cancelaremos o contrato e informaremos sobre o cancelamento. Qualquer reembolso devido a você como resultado desse cancelamento será pago a você assim que for razoavelmente possível e em qualquer caso dentro de 7 dias da data em que o Contrato for cancelado; 13.2.6 Se um evento fora do Nosso controle ocorrer e você desejar cancelar o Contrato como resultado, poderá fazê-lo da maneira que desejar, entre em contato diretamente conosco para cancelar, por favor, use os seguintes detalhes: Conectados: Formulário de Contato Postar: Xbite Ltd Unit 1, Maison Court Midland Way, Barlborough Chesterfield UK S43 4GD Em cada caso, fornecer-nos o seu nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone e número do pedido. Qualquer reembolso devido a você como resultado de tal cancelamento será pago a você assim que for razoavelmente possível e em qualquer caso dentro de 7 dias úteis a partir da data em que o Contrato for cancelado.

14. Comunicação e Detalhes de Contato

Se você deseja entrar em contato conosco com questões gerais ou reclamações, você pode entrar em contato conosco por telefone no @@phone@@, on-line através do formulário de contato, ou pelo correio em Xbite Ltd Unit 1, Maison Court Midland Way, Barlborough Chesterfield UK S43 4GD.

15. Reclamações e Feedback

15.1 Sempre damos as boas-vindas ao feedback dos nossos clientes e, embora sempre usemos todos os esforços razoáveis para garantir que sua experiência como cliente da nossa é positiva, no entanto, queremos ouvi-lo se você tiver qualquer motivo para reclamação.

15.2 Quaisquer comentários positivos feitos com relação ao serviço que oferecemos, via e-mail ou qualquer meio de comunicação social, podem ser usados como um depoimento no site. Devemos usar seu comentário como um testemunho e você não quer que isso seja mostrado publicamente, por favor, entre em contato conosco para que possamos removê-lo para você.

15.3 Se você deseja reclamar sobre qualquer aspecto de suas negociações conosco, entre em contato conosco através de uma das seguintes formas:

15.3.1 Por escrito, em Xbite Ltd Unit 1, Maison Court Midland Way, Barlborough Chesterfield UK S43 4GD; 15.3.2 On-line através do Formulário de contato

16. Como usamos suas informações pessoais (proteção de dados)

16.1 Todas as informações pessoais que possamos coletar (incluindo, mas não se limitando a, seu nome, endereço e número de telefone) serão coletadas, usadas e mantidas de acordo com as disposições da Lei de Proteção de Dados de 1998 e seus direitos sob essa Lei.

16.2 Podemos usar suas informações pessoais para:

16.2.1 Fornecer nossos bens e serviços para você; 16.2.2 Processar seu Pedido (incluindo pagamento) para os Bens; e 16.2.3 Informar você sobre novos produtos e / ou serviços disponíveis de nós (se você optar ou tiver optado anteriormente por recebê-los). Você pode solicitar que paremos de enviar essas informações a qualquer momento.

16.3 Em certas circunstâncias (se, por exemplo, você deseja comprar mercadorias a crédito), e com o seu consentimento, podemos passar suas informações pessoais para agências de referência de crédito. Essas agências também estão vinculadas à Lei de Proteção de Dados de 1998 e devem usar e manter suas informações pessoais de acordo.

16.4 Não transmitiremos suas informações pessoais a terceiros sem primeiro obter sua permissão expressa.

17. Outros Termos Importantes

17.1 Podemos transferir (ceder) Nossas obrigações e direitos sob estes Termos de Venda (e sob o Contrato, conforme aplicável) a terceiros (isso pode acontecer, por exemplo, se vendermos nossos negócios). Se isso ocorrer, você será informado por nós por escrito. Seus direitos sob estes Termos de Venda não serão afetados e nossas obrigações sob estes Termos de Venda serão transferidas para o terceiro que permanecerá vinculado a elas.

17.2 Você não pode transferir (atribuir) suas obrigações e direitos sob estes Termos de Venda (e sob o Contrato, conforme aplicável) sem a nossa expressa autorização por escrito.

17.3 O contrato é entre você e nós. Não se destina a beneficiar qualquer outra pessoa ou terceiro de qualquer forma e nenhuma pessoa ou parte terá o direito de fazer cumprir qualquer disposição destes Termos de Venda.

17.4 Se qualquer uma das cláusulas destes Termos de Venda forem consideradas ilegais, inválidas ou inexeqüíveis por qualquer tribunal ou outra autoridade, essas disposições serão consideradas separadas do restante destes Termos de Vendas. O restante destes Termos de Venda será válido e exequível.

17.5 Nenhum incumprimento ou atraso da nossa parte no exercício de quaisquer dos nossos direitos ao abrigo destes Termos de Venda significa que renunciamos a esse direito e que nenhuma renúncia da nossa parte a qualquer disposição destes termos de venda significa que renunciaremos a qualquer violação subsequente. da mesma ou de qualquer outra disposição.

17.6 Podemos rever estes Termos de Venda de tempos em tempos em resposta a mudanças nas leis relevantes e outros requisitos regulatórios. Se alterarmos estes Termos de Venda conforme eles se relacionam com seu Pedido, daremos a você um aviso antecipado razoável sobre as alterações e forneceremos detalhes sobre como cancelar caso você não esteja satisfeito com elas. Se você optar por cancelar, você deve devolver quaisquer Mercadorias que você já tenha recebido e nós providenciaremos um reembolso total (incluindo taxas de entrega) que será pago dentro de 30 dias do seu cancelamento.

18. Lei e Jurisdição

18.1 Estes Termos e Condições, e o relacionamento entre você e nós (seja contratual ou não) serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Inglaterra e do País de Gales.

18.2 Se você é um consumidor, você se beneficiará de quaisquer disposições obrigatórias da lei em seu país de residência. Nada na subcláusula 18.1 acima elimina ou reduz seus direitos como consumidor de confiar nessas disposições.

18.3 Se você for um consumidor, qualquer disputa, controvérsia, processo ou reclamação entre você e nós, relativos a estes Termos e Condições, ou o relacionamento entre você e nós (seja contratual ou não) estará sujeito à jurisdição dos tribunais da Inglaterra. , País de Gales, Escócia ou Irlanda do Norte, conforme determinado pela sua residência.

18.4 Se você é um negócio, quaisquer disputas relativas a estes Termos e Condições, o relacionamento entre você e nós, ou quaisquer questões decorrentes ou associadas com ele (seja contratual ou não) estarão sujeitos à jurisdição não exclusiva dos tribunais da Inglaterra & País de Gales.