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    Termos & Condições

    1. Alterações ao site: Reservamos o direito de realizar alterações a este site, aos avisos legais e estes termos e condições a qualquer altura.
    2. Antes de devolver qualquer item, por favor, siga o procedimento de autorização da devolução descarregando um formulário de devoluções a partir da página contacte-nos. Por favor, contacte-nos por e-mail para receber um número de autorização. Por favor, observe que pode demorar mais tempo para processar uma devolução que não inclui um formulário de devolução e número de autorização. Os portes de envio para os Itens que não pretende manter serão cobertos por si, contudo se o item tiver defeito ou danificado, iremos cobrir os portes de envio incorridos pela sua devolução.
    3. Não podemos reembolsar ou trocar um item aberto, a não ser que este se apresente defeituoso, ou se o item lhe tiver sido enviado por engano.
    4. Testamos todas as devoluções; por favor, permita que decorram 7 dias úteis para este procedimento. Se um item devolvido não apresentar defeitos após ser testado pelo nosso centro de testes, iremos devolver-lhe o item e ficará responsável pelos portes de envio. Por favor, observe que é da sua responsabilidade verificar que qualquer item que comprou é compatível com o hardware que possui atualmente.
    5. Embora tentemos e asseguremos que todos os preços no nosso website são precisos, podem sempre ocorrer enganos. Se descobrir um erro no preço dos produtos que encomendou irá receber um reembolso.
    6. Compromete-se que todos os detalhes que nos fornece com a finalidade de encomendar ou comprar produtos ou serviços se encontram corretos e que os detalhes de entrega não podem ser alterados após ter realizado uma encomenda. As nossas etiquetas são impressas automaticamente com a informação que nos forneceu, não aceitamos qualquer responsabilidade pela perda causado por detalhes de entrega incorretos que nos tenha fornecido.
    7. Deve ter mais de dezoito anos de idade para utilizar este site. Se tiver menos de dezoito anos de idade, só pode utilizar o site em conjunto com, e sob supervisão de um pai ou tutor legal. Se não se qualificar, por favor, não utilize o site.
    8. Não fornecemos um serviço de entrega num endereço onde não se encontre. Os endereços de entrega inseridos devem ser a sua residência privada ou local de trabalho.
    9. O período dentro do qual receberá a sua encomenda é aproximado. Os produtos serão enviados para o endereço fornecido por si na sua encomenda e declarados na Confirmação da Encomenda. Expedimos de segunda a sexta, das 09.00 às 17.30. Não somos responsáveis por quaisquer atrasos no tempo de entrega.
    10. Não teremos qualquer responsabilidade perante si por qualquer atraso na entrega dos produtos encomendados e quaisquer outros assuntos na medida que o atraso se deva a qualquer evento fora do nosso razoável controlo, incluindo mas não limitado a atos divinos, guerra, inundações, incêndios, disputas laborais, greves, lock-outs, motins, comoção civil, danos maliciosos, explosões, ações governamentais e outros eventos similares.
    11. Uma encomenda para um endereço do Reino Unido não é classificada como perdida em trânsito até 10 dias úteis após a data de expedição. As encomendas para todos os outros endereços não são classificadas como perdidas até 20 dias úteis após a data de expedição. Se uma encomenda ainda não tiver sido entregue após estes períodos de tempo, iremos enviar-lhe uma substituição ou um reembolso segundo a nossa descrição dos itens perdidos. Se um reembolso ou substituição for emitido poderá receber um curto formulário da parte da empresa estafeta para confirmar que não recebeu a sua encomenda. Se este formulário não estiver preenchido ou afirmar que o item original foi recebido mas nos tiver informado que não foi, reservamos o direito de passar os seus detalhes para uma empresa de recolha de dívidas para recuperar o custo da sua encomenda e todas as despesas relacionadas, incluindo as da recuperação da dívida. As reivindicações de produtos perdidos durante o envio estão limitadas a 3 reivindicações por conta e endereço. Por favor, observe também que após 90 dias uma encomenda já não será declarada como Perdida em Trânsito.
    12. Os itens são enviados a partir de múltiplos armazéns no Reino Unido e Ilhas do Canal. Múltiplos itens são habitualmente enviados em embalagens separadas. Os endereços de entrega no Reino Unido não terão de pagar quaisquer encargos com impostos/fiscais que já não estejam incluídos no preço. Para todos os endereços de entrega de outros países não seremos responsáveis por quaisquer impostos/custos alfandegários/encargos fiscais ou outras taxas que possam ser cobradas pelo seu país natal.
    13. As encomendas podem ser rejeitadas e reembolsadas a qualquer altura antes de expedidas por nós se a entrega ou detalhes de pagamento tiverem sido identificados pelo nosso sistema de prevenção de fraude. Para tentar minimizar a possibilidade disto acontecer, se possível, utilize um cartão de crédito/débito ou a conta PayPal que tem o mesmo endereço de faturação do endereço de entrega da sua encomenda.
    14. Para cancelar uma encomenda, a sua encomenda deve encontrar-se no estado ‘Em Processamento’. Assim que tiver tido início a recolha uma encomenda não pode ser cancelada. Para cancelar uma encomenda elegível, por favor, visite a seção As Minhas Encomendas da sua conta, localize a sua encomenda e clique no botão vermelho ‘Cancelar’. Também pode retirar-se do contrato a qualquer altura após o produto ter sido expedido, mas nunca após 7 dias úteis após o dia de receção do produto, devolvendo-o por abrir, na mesma condição em que lhe foi entregue, com um formulário de devolução totalmente preenchido. Uma vez devolvido será reembolsado pelo custo da compra utilizando o mesmo método que utilizou para pagar, num prazo de 30 dias da data da sua encomenda. Será responsável por quaisquer encargos incorridos na devolução da encomenda.
    15. É responsável por tomar o cuidado razoável por preservar o seu nome de utilizador e palavra-passe, pois é o responsável pelas encomendas realizadas utilizando a sua conta.
    16. Concorda notificar-nos sobre quaisquer problemas utilizando a página contacto antes de tomar qualquer outra ação.
    17. Todas as transações são cobradas em Euros. Quaisquer preços citados em outras moedas são aproximados.
    18. Se precisar alterar o endereço de uma encomenda anterior que tenha realizado, por favor contacte-nos, a encomenda não será atualizada automaticamente.
    19. Uma conta PSN/Xbox Live/Nintendo Network específica por região pode ser necessária quando encomendar um item que contém conteúdo descarregável.
    20. Quaisquer comentários positivos realizados em relação ao serviço que fornecemos, através de e-mail ou qualquer rede social, podem ser utilizados como testemunho no website. Caso utilizemos o seu comentário como um testemunho e não quiser que este seja exibido publicamente, por favor, contacte-nos para que possamos removê-lo por si.
    21. Se um item é-nos devolvido como não-entregue pelos serviços postais, não poderemos enviar o item novamente, mas iremos reembolsá-lo pela compra e iremos contactá-lo informando-o sobre a situação.
    22. Quando escreve a avaliação de um produto, para ser elegível de receber Pontos de Recompensa, todo o conteúdo deve ser seu.
    23. Os Pontos de Jogador recompensados pelas avaliações do produto são atribuídos assim que a avaliação do produto é aprovada e podem ser retirados de imediato.
    24. A não ser que afirmado de outra forma, os Pontos de Jogador são recompensados 14 dias após o produto relacionado ter sido expedido.
    25. Quando decidimos sobre se aprovar, ou não, a avaliação de um produto, a nossa decisão é final.
    26. Só pode redimir um voucher por encomenda.
    27. Os preços em websites de terceiros e na atividade de marketing podem encontrar-se incorretos, ocasionalmente, devido a erro humano, reservamos o direito de cancelar qualquer encomenda que tenha sido efetuada com o preço incorreto.
    28. As ofertas e competições através das Redes Sociais são efetuadas em múltiplos sites e o vencedor será selecionado entre as entradas coletivas. Reservamos o direito de sortear novamente o vencedor selecionado se a comunicação não for recebida dentro de 7 dias após o contacto ou anúncio.
    29. Se, por qualquer motivo, parte da sua encomenda não puder ser realizada, um reembolso total dos itens/custos e notificado por e-mail. O resto da sua encomenda será expedida e enviada conforme o habitual.
    30. Se não compreender ou concordar com todas as afirmações acima, por favor, saia de imediato deste site.
    31. Termos & Condições dos Vouchers

      A não ser que afirmado de outra forma, os vouchers de desconto de promoção genérica excluem:
      Pré-encomendas
      Consolas
      Ofertas Especiais

      Por favor, consulte também as nossas FAQs e Política de Devoluções

    Please note that this address is not for correspondence or product returns. If you would like to contact us, please use the form on the contact page.