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Política de Devoluções

Políticas de devoluções da shop4pt.com

Queremos assegurar que está sempre satisfeito quando compra connosco, mas apenas no caso de haver um problema, oferecemos com todo o prazer devoluções e trocas em conformidade com a nossa política de devoluções abaixo:

Como requisitar um Número de Autorização de Devolução ("RAN")

Se o seu item tiver um defeito ou tiver efetuado uma compra que não deseja manter (até 14 dias após receção do produto), por favor, contacte-nos (incluindo a data da receção) e um dos membros da nossa equipa irá responder-lhe por e-mail com um Número de Autorização de Devolução. Por favor, observe: a não requisição de um RAN pode resultar num atraso do processamento da sua devolução.

Jogos de PC

Infelizmente, os jogos de PC não podem ser devolvidos assim que forem abertos. Por favor, verifique se o jogo corre na sua máquina antes de encomendar, pois não podemos ser responsabilizados por incompatibilidades com o seu sistema.

Itens defeituosos aquando da entrega

Se os seus itens estiverem defeituosos aquando da chegada, tem 14 dias para nos informar sobre o defeito. Os itens devem ser devolvidos na sua embalagem original juntamente com todos os acessórios e documentação. Assim que tivermos verificado o defeito, iremos emitir uma substituição ou reembolso através do seu método de pagamento original e reembolsar os custos aceitáveis do transporte da devolução. Se os nossos técnicos não detetarem qualquer defeito num item devolvido, iremos enviar novamente o item para si e neste caso será responsável pelos encargos do transporte de devolução.

Se mudar de ideias

Se mudar simplesmente de ideias sobre qualquer item encomendado e desejar devolvê-lo, então em linha com as Regulações de Venda à Distância (DSR) pode fazê-lo desde que nos informe sobre a sua decisão até 14 dias após a receção do produto. O item não deve ter sido utilizado e deve estar “como novo” quando nos for devolvido. Por favor, envie-nos primeiro um e-mail para obter o Número de Autorização de Devolução e envie-o com os encargos da devolução suportados por si.

Encomendas que nos são devolvidas

terá de pagar os encargos da devolução e, por motivos de segurança, recomendaríamos que utilizasse um serviço de entrega registado e mantenha o comprovativo do envio. A sua encomenda é da sua responsabilidade até chegar às nossas mãos. Não podemos aceitar responsabilidade por produtos que se perdem ou se danificam durante o transporte até nós.

Nota importante

Todos os itens devem ser-nos devolvidos na sua condição original. Tendo isto em consideração, por favor, siga as instruções acima – ao não fazê-lo pode resultar em sermos incapazes de aceitar a sua devolução.

Garantia dos Fabricantes

Caso um item apresente um defeito após o período inicial de 14 dias para a devolução, este pode ser coberto pela garantia dos Fabricantes. Para itens que incluem registos de garantia, pode ter de completar esses registos em linha com as instruções dos Fabricantes para poder beneficiar da garantia.

Na maioria dos casos, os produtos sob a Garantia dos Fabricantes irão qualificar-se para uma reparação, substituição ou reembolso parcial ao invés do reembolso total. Não conseguiremos reparar, substituir ou reembolsar parcialmente se o defeito se dever ao desgaste normal devido ao uso, ou se os produtos tiverem durado o tempo que seria esperado durar.

O desgaste normal inclui (mas não está limitado a) defeitos causados por danos acidentais (incluindo danos causados pela água), utilização do produto não cumprindo o uso para que foi destinado ou contra as instruções dos fabricantes, danos causados por animais ou fatores externos, ou simplesmente por deterioração física com o decorrer do tempo de utilização do produto.

Normalmente, iremos auxiliá-lo com as reivindicações da garantia num prazo de 6 meses após a data de compra.

Se tiver quaisquer questões, por favor, não hesite em contactar a nossa Equipa dos Serviços de Apoio ao Cliente que terá todo o prazer em ajudar.